Tisztelt Ügyfelünk!

Az elmúlt időszakban jelentősen megnövekedett a – főleg különböző vírusok által okozott, vagy hamisított feladó címmel ellátott- kéretlen levélküldés (SPAM), amely sajnálatos módon fennakadásokat okozhatott levelező szervereinken az elektronikus levelek továbbításában.

Ezúton szeretnénk tájékoztatni Önt, hogy a szolgáltatás minőségének folyamatos fejlesztése, valamint a SPAM elleni hatékony küzdelem érdekében a Pannon Pipics Kft. 2010. junius 1-től bevezeti az elektronikus levelezést kiszolgáló rendszereiben a felhasználó alapú autentikácót kiváltó teljes email címen alapuló POP3/IMAP és SMTP authentikációt (beléptetés és jelszavas ellenőrzés levélküldéskor).

Az  alábbiak megértéséhez vázlatosan ismertetjük az E-mail rendszer működését.
A spam levelek nagy részét regisztrálatlan gépekről, hamisított "From" címekkel küldik. Ezért a spam elleni küzdelem érdekében az SMTP szerverek  sok helyen nem fogadnak el továbbításra leveleket valamilyen autentikáció nélkül. Az autentikáció lehet a küldő IP cime szerint (csak a saját hálózatban levő gépektől fogadnak el továbbításra leveleket), vagy történhet szokásos módon felhasználói azonosító és  jelszó  párral .
Az autentikáció egyúttal megoldja azok problémáját is, akik idegen hálózatból szeretnének levelet küldeni, feladóként az otthoni címüket adva meg. Bár IP címük az idegen hálózat címtartományához tartozik, mód van felhasználói azonosító és jelszó alapján történő autentikációra.  Az SMTP szerverek általában megengedik az autentikált felhasználóknak az  idegen hálózathoz tartozó IP című gépekről is a levél továbbítását, és gyakorlatilag valamennyi korszerű E-mail kliens képes magát autentikálni a levelek küldésekor.
Az airplanet hálózatában is ilyen rendszert kívánunk bevezetni. A jövőben levelezéskor a szerver akkor használható SMTP szerverként, ha a felhasználók autentikálják magukat a levélküldés előtt.

A jövőben POP3/IMAP/SMTP szervere egyszerű felhasználónév helyett, érvényes (valamelyik) teljes E-mail címüket kell használniuk, jelszóként pedig az új jelszavukat használhatják, melyet mindenki megkap a váltás előtt saját meglévő postafókjába.

Az autentikáció váltástól függetlenül a kiszolgáló szerverek nevei VÁLTOZATLANOK (mail.airplanet.hu).

Login: emailcimem@airplanet.hu                                      (Teljes email cím használata kötelező!)

Jelszó: …..                                                                           (Mindenki meglévő postafiókjába kapott egyedi jelszava.)

POP3/ IMAP: mail.airplanet.hu                                           (pop3.airplanet.hu, imap.airplanet.hu)

SMTP: mail.airplanet.hu                                                      (smtp.airplanet.hu)

Az smtp szerver autentikációt igényel (anélkül nem fogad el levél feladást) az autentikációhoz a felhasználónév jelszó megegyezik a bejövő levelek beálitásaival lehetőséget kell választani.

Ezáltal a hitelesített smtp szerver használattal a jövőben, már bármely szolgáltató hálózatából is küldhető levél. (Ahol nem tiltják vagy szűrik a 25 port használatát. Más hálózatokból, ahol tiltják a 25 portot ott javasoljuk a 2525 port használatát, melyre már felkészítettük levelező szerverünket!

A bejövő levelek és kimenő levelek esetén is alkalmazható az SSL titkositás, melyet célszerűnek tartunk beállítani, mivel anélkül bármely levél közlekedésében könnyen lehallgatható.

Az SSL titkositás IMAP tekintetében 143 port  helyett  titkositva SSL 993 port  használja, POP3 az alap 110 port helyett titkositva SSL 995 portot használja, az SMTP az alap 25 port, vagy ha portszűrt külső tiltotttiltott hálózatból 2525 port alkalmazása is lehetséges, kivétel a Microsoft levelező kliensei esetén (outlook express, outlook 2000, 2003, 2007) mivel ezek nem működnek teljhesen szabványosan, ezért engedélyezni kellett külön az ő részükre a levelező szerveren, ugy lehetett hogy, itt SSL esetén a 25 vagy 2525 port helyett, a 465 portot használják.

   Amenniyben valaki távolról szeretné megnézni  leveleit Web alapú levelező használat http://mail.airplanet.hu web böngészőből teheti meg továbbra is. 

 Annak érdekében, hogy az SMTP authentikáció miatt szükséges felhasználó oldali módosításokat a lehető legegyszerűbben el tudja végezni, a leggyakrabban használt e-mail kliensekre vonatkozóan a www.airplanet.hu oldalon a kapcsolódó dokumentumok alatt elérhető, a leggyakrabban használt e-mail kliensekre vonatkozóan összeállított tájékoztatókban lépésről-lépésre megtekintheti a megfelelő beállításokat.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a beállítások módosítását nem végzi el a fenti időpontig, úgy levelezőprogramja az e-maileket nem tudja fogadni, és nem fogja elküldeni sem, levélküldéskor a program hibát fog jelezni.

A szükséges beállításokkal, illetve a szolgáltatásainkkal kapcsolatban további információért hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 95 521 134-es telefonszámon, vagy írjon a info@airplanet.hu e-mail címre, ahol munkatársaink örömmel állnak rendelkezésére.

Minden további változásról az E-mailben, a megfelelő időpontban külön értesítést küldünk!

Megtisztelő megértését és együttműködését köszönjük.

SMTP protokoll által használt 25-ös IP port használat korlátozása, levelező szervert működtetők esetén

Tájékoztatjuk, hogy a Pannon Pipics Kft. a közöttünk fennálló szerződés alapján nyújtott Internet szolgáltatás tekintetében az alábbiak szerint kíván eljárni levelező szervert működtetők ügyfelei esetén legkésőbb 2010. február 1-től.

Az Interneten több olyan szolgáltató létezik, aki „feketelistát” vezet azokról az IP címekről, címtartományokról, amelyek kéretlen levelek küldésével terhelik az Internetet. UCEPROTECT, Yahoo, SORBS, stb. Ezen szervezetek szolgáltatásként kínálják a feketelistákat olyan ügyfeleknek akik meg szeretnék védeni levelező szerverüket a kéretlen levelektől.

Előfordulhat, hogy az Önök által küldött e-mail nem érkezik meg a címzetthez, mert a címzett, vagy a hozzá vezető útvonalon található hálózati elem, az előbb említett szolgáltatások segítségével szűri a beérkező leveleit.

A Pannon Pipics Kft. minden tőle telhetőt megtesz az előfizetők jó minőségű kiszolgálása érdekében, de ez a fajta korlátozás tőle független "szolgáltatás", ráhatása csak addig terjed ki, ameddig lehetősége van kiszűrni az előfizetői, vagy a hozzá köthető más szolgáltatók ügyfelei által kéretlennek minősíthető levelezést.

Az Pannon Pipics Kft. az Internet Szolgáltatók Tanácsa (ISZT) által kiadott irányelvek (Netikett) szerint működteti a hálózatát. Ennek ellenére előfordulhat, hogy tevőleges vagy vétlen előfizetője -beleértve az Pannon Pipics IP címtartományát használó más szolgáltató ügyfeleit is- által az Pannon Pipics Kft. teljes, és ezzel az összes érintett előfizető IP címe tiltólistára kerül. Az ISZT ajánlásokat fogalmazott meg a szolgáltatók számára, miként kezeljék a kéretlen levelekkel kapcsolatos problémákat. Az Pannon Pipics Kft. ennek megfelelően alakította ki azokat a szankciókat, amelyeket a szolgáltató alkalmazhat kéretlen leveleket küldő ügyfelével szemben.

Az Pannon Pipics Kft. az általa kialakított műszaki gyakorlatot kiterjeszti az Pannon Pipics Kft. által használt IP cím tartományában működő összes ügyfelére is.

Több tiltólista szolgáltató a feketelistájára önkényesen megválasztott szabályok alapján, egyedi IP címek helyett az internetszolgáltatónak a problémás IP címeket tartalmazó nagyobb méretű tartományait veszi fel. Ebben az esetben, az ilyen feketelistát használó levelezőszerverek minden olyan IP címről érkező leveleket is visszautasíthatnak, melyek küldői ugyan vétlen "tiszta" felhasználók, de beletartoznak a feketelistára került IP tartományba. Ebben az esetben a vétkes ügyfél lehetetlenné teszi a vétlen ügyfelek bizonyos címekre történő e-mail küldését is.

Mindezeket figyelembe véve az Pannon Pipics Kft. az SMTP protokoll által használt 25-ös IP port használatát korlátozni fogja az internethálózat megvédése céljából úgy, hogy kizárólag a Partnerünk által az ügyfeleik rendelkezésére bocsátott SMTP szerveren (ismert IP cím) keresztüli e-mail küldés lesz lehetséges. Kivételt képeznek azon egyedileg engedélyezett IP címen elérhető SMTP szerverek, amelyeket az ügyfeleik meghatározott céllal vagy okból használnak.

Általunk ismert levelező levelezőszerverek IP címe(i)t, már felvettük a kivételek közé.

Amennyiben – mindezek ellenére – valamely esetben a 25-ös porton keresztüli adatforgalom korlátozásra került, de arra szüksége van (valamint a hálózata vírusmentes), jelezze elérhetőségeinken és 24 órán belül a tiltást feloldjuk.

Kérjük a fentieket tudomásul véve szíveskedjék tájékoztatni fenti információk alapján az SMTP szolgáltatást használó kollégáikat is!

A fenti témával kapcsolatos bármilyen jellegű kérés esetén kérjük, írjon a info@airplanet.hu-mail címre, vagy munkaidőben hívja a 06 95 521 134 (06703699300) telefonszámot

Köszönjük együttműködésüket!

E-számla

A jövőben bevezetésre kerül az E-számla rendszer. Első ütemben az utalásos ügyfelek tekintetében kívánjuk alkalmazni az E-számla rendszer elektronikus számlázást. Kérjük figyelje az elkövetkező időben az e-számlázásra való áttérésről szóló értesítéseket!

Későbbiekben kívánjuk megvizsgálni, hogy tudjuk alkalmazni az e-számla szolgáltatást csekken fizető ügyfeleknél is!

Az E-számla egy olyan nyílt, platformfüggetlen, hazai és nemzetközi szabványokra épült elektronikus számla és számlafizetési szolgáltatás, amely az Interneten keresztül biztosítja közhiteles elektronikus számla kibocsátását és befogadását, biztonságos körülmények között.

A papíralapú bizonylatokat teljes egészében nélkülöző szolgáltatás megfelel az elektronikus számla jogszabályban előírt követelményeinek. A hiteles elektronikus számla a kiállítás időpontját hitelesítő időbélyeggel és elektronikus aláírással van ellátva.

Bővebb információ: www.e-szamla.hu web oldalon.

Új PPPoE kapcsolódási rendszer bevezetése

Az Ön internet hálózatában a jövőben bevezetésre kerül egy úgynevezett PPPoE kapcsolódási rendszer. A rendszer egy biztonságosabb és egyenletesebb kapcsolódást eredményez az előfizető és a szolgáltatói hálózat között. 

A kapcsolódási rendszer beállítást a szolgáltató végzi, az átállás díjmentes, annak minden költsége a szolgáltatót terheli.

Az új kapcsolat beállítása, annak érdekében hogy szolgáltatás folyamatos legyen, az esetek nagyobb többségében helyszíni munkavégzéssel jár, ezért kérjük számítson rá , hogy hamarosan fel fogja keresni Önt egy kollégánk, hogy a munkálatokat a helyszínen elvégezhesse. A beállítás néhány percet vesz igénybe, komolyabb fennakadást nem okoz. Amennyiben esetlegesen felmerülő kérdése lenne, ez alkalommal személyesen is meg tudja beszélni kollégánkkal.