HU HOME e-mail sitemap
Ügyfélkapu







Figyelem! Új elektronikus ügyfélszolgálati rendszer!

 

Tájékoztatjuk, hogy 2014-től új elektronikus ügyfélszolgálati rendszert alkalmazunk.

A Pannon Pipics Kft. figyelmet fordít az új és innovatív megoldások felkutatására és felhasználására, ezért szolgáltatói hálózatában, új ügyfélszolgálati elektronikus rendszert vezetett be. 

2014 változások jelentős tartalma

- Új számlázási rendszer

- Lakossági előfizetőknek proforma számla azaz díjbekérő alkalmazása

- Emailben történő számla küldés

- Ügyféladatok pontosítása

- Ügyfélkapu alkalmazása számlázási, forgalmi adatokkal

- Monitoring alkalmazások és jelentés a lehetséges hibákról 

 

A rendszer havonta minden ügyfélnek a számlákat automatikusan állítja ki. A számlák szállítása interneten PDF formátumban e-mailben.

A lakossági előfizetők proforma számlát kapnak, úgynevezett díjbekérőt, mely kiegyenlítése után automatikusan számla generálódik, amit azonnal kiküld a rendszer. Azon ügyfelek részére, akik díjbekérőt kaptak, de már elsőre is hagyományos számlára van szükségük, azok kérem jelezzék ügyfélszolgálatunkon és kézséggel visszaállítjuk normál számlázásra.

FIGYELEM! A rendszer automatikusan ellenőrzi a pénzügyi teljesítéseket. A számlák alapján a bank nyilatkozatából importál és ha késedelem lép fel, akkor 30nap után, automatikusan korlátozza a szolgáltatást!

Minden ügyfél rendelkezik hozzáféréssel a felhasználó portálon, ahol a számlák, szolgáltatások, grafikonok a továbbított adatok és a rendszerirányító által küldött információk is jól láthatók.  A felhasználói felület, több nyelven is elérhető.

Az ügyfélkapu elérhetősége

https://ugyfelkapu.airplanet.hu

 

Az Ön biztonsága érdekében, a belépés során szüksége lesz, bármely eddigi hagyományos számlája fejlécében szereplő „Vevőkódra”.

Az új rendszerben ügyfélszámhoz tartozó jelszó megegyezik a vevőkóddal.

Kérem lehetőségük szerint lépjenek be és ellenőrizzék adataikat, hiba esetén javítsák és lehetőség szerint adják meg email címüket, a jövőben hatékonyabb kommunikáció érdekében!

A már e-számlával rendelkező ügyfeleknél a megszokott e-számla felület  http://eszamla.airplanet.hu továbbra is elérhető lesz, azonban itt csak a 2013-ig kiállított számláik tekinthetők meg, a következő 2014 számlák, már csak az új ügyfélkapun lesznek elérhetők.)

A szolgáltatás bevezetésével csökken az ügyintézés ideje, a számlák kezelése (archiválás, visszakeresés, stb.) pedig jelentősen egyszerűbbé vált. Az ügyfelek, ezentúl elektronikus úton is megkapják számláikat, amennyiben a felhasználói adataik frissítése során, megadják rendszeresen használat elektronikus levelezési címüket.

A Pannn Pipics Kft. adatkezelése jogosult, zárt rendszert alkalmaz, adatokat harmadik félnek nem ad ki.

 

A rendszer bevezetésével, felléphetnek

esetleges hibák, téves adatok.

Felhívjuk minden kedves ügyfelünket,

hogy lehetősége szerint, amennyiben

bármilyen rendellenességet tapasztal, azt

haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálat

készséggel áll rendelkezésére a

0695521134, 06703699300 és az

admin@airplanet.hu címen.

 

Kérjük figyelje az elkövetkező időben az ügyfélszolgálati rendszerről szóló értesítéseket! Köszönjük közreműködésüket!

  Új díjcsomagok Sárváron !!!!  airMAX Internet

 airmaxlogo.jpg

 01A9557C-444B-4B6A-AF67-C5A90FAB3B3B.png

Örömmel értesítjük ügyfeleink, hagy a Pannon Pipics Kft. 2012. decemberétől hivatalosan is akreditált .hu domain regisztrátor. 

 

Az Internet Szolgáltatók Tanácsa Nonprofit Kft. közvetlen partnereként, a jövőben elsőkézből, még gördülékenyebben jár el .hu domain ügyekben.

 

Útmutató Microsoft Outlook és Outlook Express levelezőprogramok átállításához  


sodexo_coul.jpgticketweblogo.jpg

SODEXO Pass és Ticket Web INTERNET utalványt elfogadunk!

 www.sodexo.hu